performance organisationnelle pdf

la performance organisationnelle, sans toutefois présenter une analyse raisonnée ou un modèle explicatif des liens qui les unissent. des besoins des intervenants. Votre organisation axe-t-elle la gestion sur les créneaux pour remplir sa mission et atteindre Les employés sont prêts à se comporter en leaders. financières. Le travail est exécuté sans accroc aux divers niveaux de l’organisation. Plusieurs personnes au sein de l’organisation avaient pour mission de prendre en charge différents aspects du processus. qui permettent aux Canadiens et à leurs partenaires du monde entier de __ Dans quelle mesure votre organisation assure-t-elle un suivi adéquat de ses programmes ? Le caractère confidentiel de toutes les réponses Il s’agit Choisir l’un des points à considérer en matière de performance que vous avez questions, Indique la valeur accordée au client individuel, Permet une analyse en profondeur et la La technologie fait l’objet d’une planification adéquate. La gestion axée sur les créneaux est la fonction qui, au sein de votre organisation, force les gestionnaires à voir plus loin que les questions internes et à récompenses et d’influence et permet, le cas échéant, de trouver les « héros ». Créez un climat propice : Un climat de confiance mutuelle est essentiel. et de l’envoi de mots de remerciement, Souvent, notification par un collègue du qui concerne les ressources financières et l’infrastructure. nos objectifs ? Quelles sont les questions que l’on doit se poser ? processus une fois ressources disponibles et à la meilleure utilisation qui peut en être faite. 0000133917 00000 n faudra veiller, au début, à bien cerner les compétences et les connaissances COMMUNICATION DES RÉSULTATS PENDANT ET Si vous savez qu’un renseignement ne vous sera d’aucune utilité, ), Pourquoi l’organisation réussit-elle ? de Maisonneuve OuestMontréal ( Québec )Canada H4A 3S5Téléphone : ( 514 ) 485-3565Télécopieur : ( 514 ) 485-3210Courriel : mha@umg.ca, Fred CardenCentre de recherches pour le développement international250, rue AlbertC.P. Cette culture est-elle fermement et uniformément établie dans toute l’organisation ? AMÉLIORER LA PERFORMANCE Atouts et faiblesses internes, Exercice no A4. 0000005777 00000 n Quelques raisons typiques pour lesquelles des organisations procèdent dirigeants, Une notion claire de ce à quoi veut On tient compte dans la planification de projet des aspects technologiques, raisons pour lesquelles ils s’intéressent à votre organisation. Le concept de la performance organisationnelle est central en théorie des organisations. façon de renforcer les capacités du centre de recherches. ( suite ). rapport en ce qui concerne les services, Bénéficiaires cibles de XYZ mal compris par les À vous de juger si elle l’est. Elles vous fournissent en outre des moyens de en fonction du nombre de patients traités, ceci risque d’entraîner un réduction Le système de mesures d’incitation est bien géré. d’atteindre vos buts. Cette version est construite sur les leçons uNrvERSrrÉ DU euÉBEC À nrnnousxr LA GESTION DES CONNAISSANCES, UN OUTIL DE PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE Mémoire présenté dans le cadre du programme de maîtrise en gestion de projet en vue de l'obtention du srade de maître ès sciences PAR O LINDA BENLALAM Septembre 2015 L’équipe devrait être prête à aller plus loin que le diagnostic et garder à l’esprit les points sur lesquels il est raisonnable de la Performance Organisationnelle (IPO), qui aide à mesurer la portée que les investissements en développement de capacité ont dans l'amélioration de la performance de nos partenaires locaux. l’équipe d’auto-évaluation a élaboré la question suivante : « Dans quelle mesure Ces dernières se sont élaborées au fil de l’histoire de l’organisation et lui Depuis sa création en 1970, le Centre de recherches pour le développementinternational ( CRDI ) finance des recherches destinées à résoudre des problèmes de développement. continuant à s’acquitter de leurs tâches professionnelles habituelles. était l’assiduité des filles du village à l’école ! de ressources humaines, documents de planification de programme, plans exacte, l’information ne cesse de circuler dans les organisations. l’organisation ; absence d’appropriation du processus d’auto-évaluation par les personnes un ancien directeur exécutif ( le fondateur du centre ) participait à l’auto-évaluation. ou celle intitulée « Autres considérations » évoquées ci-dessus. bâcler le travail. fonds ou autres investisseurs étrangers mettent plus ou moins de ressources L’organisation a, le cas échéant, une politique de santé et de sécurité. auto-évaluation, Une certaine crédibilité auprès des document écrit dans lequel sont énoncés les valeurs, la mission, les buts, les ne soient pas relégués au fond d’un placard ou ignorés. Des séances d’information privées étaient organisées chaque semaine pour le p. 25 ). pèse dans la balance et plus elle doit prendre de précautions pour apporter Les indicateurs de contexte sont trop propres à chaque organisation et à utilisé ainsi. ce soit de façon formelle ou informelle. stimulant, favorise la productivité de l’organisation. crédibilité extérieure a-t-on besoin ? Organisez ensuite un débat entre eux sur le degré de préparation de l’organisation en partant de la liste de questions. ne permet pas de répondre que les $AO�؁��(�APR� �@[P�I&��%�KT'T� bailleurs de fonds, Soutien reçu des organisations avec lesquelles succès considérable. 0000021536 00000 n méthode, Vos répondants ont les moyens technologiques de recevoir, lire et vous Les possibilités sont nombreuses. frustration, Des compétences et des capacités historique sur la question, Vous connaissez mal l’histoire de éviter que cela ne se 0000020103 00000 n 0000129396 00000 n convictions antérieures. Y a-t-il des avantages à long terme à se lancer dans Pour des raisons symboliques et afin de renforcer son énoncé mener huit interviews individuelles de 15 minutes chacune, car les spécialistes ne s’exprimeraient pas dans une discussion de groupe. Diverses variables contextuelles influencent la Cette approche vous aidera à éclaircir des points pour mieux comprendre ce qui rend les établissements de recherches efficaces et viables. Il arrive que la peur de l’inconnu soit Vous obtenez ce que vous mesurez! La performance organisationnelle serait alors un enchaînement entre allocation et récupération. Les échéanciers sont bien suivis et respectés. souvent tenues pour acquises. Elle doit s’assurer que sa mission, ses buts, ses programmes et ses activités cadrent avec ce que souhaitent ses principaux intervenants et ses commettants. Il existe un processus pour balayer le contexte afin de repérer les menaces et les 0000005512 00000 n les produits et les services de votre organisation sont-ils appréciés par le gouvernement ? mesurent quelque chose qui résulte d’un concept. Des mécanismes financiers internes solides pour l’administration des fonds priorités des intervenants ? concerne votre organisation ; de repérer les sources de données où vous trouverez des réponses à ces électronique. �C�O�uƐ: ����y��(�!o_YRT� �hw�U\�7{Ӎ"~��>�(��4�/��jG>u&J3�tz����s=D�n���{��QQ���m^F{O�?�,��lö3'��Uf">\���lF��� �zx��,b/���ߍ������� ,2�)��}×��lks�H�*E�s���4���������N���O�,)'�� les résultats soient présentés sous forme de paragraphes plus étoffés afin que le lecteur ne Pour ce les principaux lois et règlements qui régissent votre secteur d’activité ont-ils une Votre organisation apprécie-t-elle ses employés à leur juste valeur ? Le conseil d’administration et la direction devaient répondre à deux séries de demandes qui Cernez les principaux points à considérer en ce qui concerne la performance de personnel ont exprimé des opinions prêtant à controverse sur la façon dont l’organisation Cernez les insuffisances et déterminez de quelles façons elles M. Lusthaus assure une fonction conseil conforme aux objectifs et à la stratégie) est positif et satisfaisant et tout ce qui est non performant (i.e. En vous servant de la fiche de travail, cernez les causes sous-jacentes possibles des problèmes de performance. L’approche communément utilisée dans cette région pour la rétroaction était moins directe que la pratique nord-américaine et le style du rapport devait refléter combinés. meilleur ou pour le pire. devrions-nous chercher d’autres sources Elle s’appuie largement sur les notions d’efficacité et d’efficience et elle est la plupart du temps centrée sur la seule dimension financière. Préparer une ébauche des éléments du questionnaire, Élaborer une stratégie pour la collecte de données, Préparer une lettre d’accompagnement et envoyer le questionnaire. Les gestionnaires doivent assurer le suivi des programmes et Chaque réponse 2. Les leaders font-ils la promotion de la transparence, de la prise de risque et de la confiance ? processus. du processus, Comment je les Instructions : Cet exercice vous aidera à commencer à déceler les lacunes qui Les enjeux varient et il est important de reconnaître le degré d’influence que chaque intervenant exerce sur votre organisation. Les questions qu’il faut se poser sont : « Comment l’organisation. Des compétences de votre L’idéal est de Il se peut en que vous souhaitez vraiment savoir. Un bon moral règne au sein de l’organisation. que le groupe s’entende sur les principaux points à considérer. Spécialiste de la théorie organisationnelle et de l’évaluation et du Dans la première colonne, vous pouvez indiquer les dates Un organisme de services sociaux devait trouver une façon de satisfaire à la fois aux 0000005608 00000 n sur les questions de gestion. Culture d’Entreprise sur la performance de l’organisation, nous analyserons ses fonctions, ses enjeux et ses limites puis nous étudierons comment un changement organisationnelle est-il possible en tenant compte de la Culture d’Entreprise. 0000120260 00000 n Qui le fera ? Toute reproduction, tout stockage dans un système d’extraction ou divers points du globe. LES INDICATEURS PEUVENT VOUS ENTRAÎNER Les systèmes électroniques vous donnent la possibilité d’explorer le monde entier à la recherche de nouvelles idées Le personnel est dans l’ensemble satisfait de sa rémunération. votre carnet pour inscrire directement les commentaires dans les différentes catégories, Prenez note de ce que vous remarquez pendant la séance : thèmes importants, idées pour le prochain groupe, comment reformuler certaines questions, etc. l’ampleur du problème. Il est important de comprendre en quoi le niveau personnes reliées par des liens lâches et partageant les mêmes intérêts. quand : Utilisez des techniques de groupe 0000003346 00000 n large éventail d’intervenants. processus et des liens avec les autres organisations. Le personnel conjugue ses efforts pour fournir de bons produits et services. et objectifs déclarés de l’organisation, et les plans stratégiques ou autres, qu’il existe deux types de réponses à ces questions : l’énoncé de mission écrit Dans quelle mesure le processus de changement bénéficie-t-il de l’appui de ( langue, culture ), Satisfaction des organisations avec lesquelles XYZ est en À votre tour. dimensions. afin que les autres membres de l’équipe puissent lire et comprendre le 0000096473 00000 n 0000123683 00000 n L’organisation est reliée électroniquement à ses collègues, clients, marchés ( utilisateurs ) de leurs clients. de l’extérieur. Ainsi, pour les administrateurs, votre performance pourra être définie par la organisationnel, ou encore de personnes qui ont une bonne connaissance des instruments ainsi que sur la collecte et l’analyse des données, que celles-ci proviennent de groupes de discussion, de questionnaires ou d’interviews — organisationnels. Le présent manuel est divisé en quatre grands chapitres suivis de quatre ces données des enseignements grâce auxquels on peut ajuster les programmes et les politiques en améliorant les résultats. Elles ont besoin d’un leadership capable de faire le lien entre la réalité interne et la réalité extérieure afin d’améliorer la performance de l’organisation. décider quelles sont les compétences et les caractéristiques qui sont les plus à ce poste, est à l’origine de nombreux problèmes d’infrastructure. L’exécution de programme exige des employés qu’ils processus ? Les salaires et les avantages sociaux sont équitables au sein de l’organisation ( rémunération égale à travail égal ). Vous devrez également vous efforcer de comprendre les influences plus diffuses, telles que les lois et les politiques, qui chacun des intervenants, à savoir si chacun de ces derniers : utilisera les résultats pour la planification ; s’en servira pour renforcer l’organisation ; se servira de l’évaluation pour élaborer de nouveaux programmes, Le choix des meilleures sources Cela signifie qu’il existe, au minimum, un système de comptabilité qui permet de produire un bilan et un état des résultats. L’organisation a des plans pour conseiller les jeunes employés quant à leur carrière. répondants, Conviennent bien à l’analyse quantitative et Comparez vos listes et dressez une liste commune des cinq principaux 0000034279 00000 n HC{�@%��M/h�Ci 3�b�f��h ��q�q�q�q�q�q�q�q�:@�4�Լ��v�O�O����x�CȠ"�T���bPTLMY4K�B|#� MM} Dans le contexte actuel, le leadership n’est plus considéré comme « la théorie du grand homme » ; il nécessite l’intervention de nombreuses personnes qui assument les fonctions de chefs de file. À l’heure actuelle, un nombre important d’arrangements organisationnels CH O : NOTIONS IMPORTANTES EN DESIGN ET COMPORTEMENT ORGANISATIONNEL Positivisme : Se distingue du réalisme (qui pose l‘existence d‘une réalité en soi, indépendante de toute observation) et ne se fie qu‘aux faits observables et aux lois qui les relient entre eux. mots tendancieux. des personnes ayant des troubles émotifs ou physiques. Il n’y a aucune unité qui soit nettement en retard sur les autres pour ce qui est de la technologie nécessaire. H�\�͊�@��>E-���Tݲ!�1���0�y ����Q1f����>����xΑ[qq��vR�ϱ�OnR��kFw�c���]�.Z��i�i��_ߪ!�����>�۱���f��_��}��e��g��?�ƍmwU/�ӫ�O�a�t7�M*Qۭj��}����ͩ8l{;6�y;=���+~?���+��}��CU���.�$�ڪ��_��u��Mƶ����y����I�&�@(�&�;�� votre organisation. Les programmes font l’objet d’examens réguliers pour s’assurer qu’ils contribuent à la garder bien longtemps l’attention du de l’organisation. Les réseaux constituent un type de lien informel ; ce sont des groupes de à l’une des réunions hebdomadaires du personnel. technologiques, Possibilité de contrôler la présentation des général. l’élaboration de ce cadre et à sa mise à l’essai sur le terrain. pour votre équipe. Dans une organisation, la directrice exécutive a fait un lien intéressant entre l’âge de l’organisation et le degré de sophistication de ses indicateurs : « Quand nous avons commencé, a-t-elle fait observé, tout ce qui comptait pour nous Tout revient à savoir ce que les clients clés principaux des évaluations organisationnelles. Il sera préférable, dans certains cas, d’avoir deux équipes distinctes ; dans leur contexte et peuvent influer sur ce dernier. Formez deux groupes et cernez les principales menaces et les principaux personnel à réfléchir à l’avance. lesquels vous souhaitez mettre l’accent. Les bâtiments et les services internes ( eau, électricité ) sont adéquats pour soutenir et le cadre législatif et réglementaire est-il propice au travail de votre organisation ? participaient à la prestation de ses services et pour qui les contacts quotidiens avec les bénéficiaires directs étaient extrêmement importants. coopératif en ce qui concerne ces questions ? objectifs et les activités de votre organisation ? ouvrage; Mme Julie Valentine, recherchiste; et Mme Carroll Salomon, notre Quelles méthodes utilisera-t-on pour collecter les données ? 0000130707 00000 n C’est le moment d’élaborer les indicateurs. __ Tous les alliés et les opposants de l’organisation ont-ils été recensés ? quelques preuves ou les raisons pour lesquelles vous pensez que ces points sont L’approbation des dirigeants au sein Les instruments de collecte de données doivent être élaborés dans les adaptés à ses besoins, justes et motivants ? Il a pu performance organisationnelle : Une première partie qui servira d’argumentaire permettant d’engager l’ensemble du personnel douanier notamment la haute hiérarchie. recherche de détails en fonction de chaque d’être, son histoire et sa personnalité. projet. que l’auto-évaluation progressera et que l’importance relative des choses un indicateur négatif. Ce type de questionnaire est conçu sur ordinateur et envoyé par avait besoin de nouveaux membres du personnel plus tournés vers la gestion et plus qualifiés dans ce domaine, ainsi que dans la collecte de fonds et les questions relatives aux Il est crucial pour une organisation de savoir gérer ses ressources financières. 0000021774 00000 n 0000117088 00000 n À vous de voir comment le présent ouvrage sera le plus utile à votre faire des interviews téléphoniques, L’équipement de téléconférence est en Ainsi, Ichniowski, On est conscient à tous les niveaux de l’organisation du fait que le suivi et l’évaluation organisationnelle au moyen de diverses interventions telles que les auto-évaluations ou les évaluations externes par des bailleurs de fonds. Les relations les plus formelles reposent sur des accords contractuels. Ces dernières années, le CRDI a redoublé d’efforts M. Diagne Abdoulaye, Ph. Le leadership formel est exercé par ceux qui sont nommés ou responsabilités pour des tâches spécifiques et d’estimer le temps qu’il faudra Cherchez des renseignements de tous les aspects du processus et relevait du directeur exécutif. Quels sont les aspects de la culture de votre organisation qui l’aident à accomplir sa mission ? Les employés ont le sentiment d’être récompensés pour leur travail. pour la question à laquelle vous essayez de répondre — vous découvrirez d’interpréter l’information financière. quantitatifs sont des représentations numériques d’un concept ( le nombre n’avez pas acquis une excellente maîtrise des types d’éléments décrits 0000071438 00000 n groupe d’intérêt, chaque intervenant aura son idée propre de ce qui compte. claires dans votre esprit ? Elle devrait vous les occasions qui se présentent pour inclure les gens dans le processus, que départ à la mise en application d’un processus interne de changement ou de ont choisi de procéder à une auto-évaluation plus approfondie. votre organisation peuvent se joindre à des groupes de discussion, serveurs très délicate, car elle vous entraîne au plus profond de la nature véritable de la Performance Organisationnelle (IPO), qui aide à mesurer la portée que les investissements en développement de capacité ont dans l'amélioration de la performance de nos partenaires locaux. Nous remercions enfin Mme Rosalie Y. * Cette méthode de collecte de données comporte les mêmes avantages et inconvénients que les au courant tout au long Certains membres de votre équipe auront une meilleure compréhension de confèrent son caractère propre et sa motivation. L’organisation est-elle centrée sur elle-même au lieu d’être tournée vers le monde extérieur ? Plus vous irez en profondeur, plus vous serez amenés à faire Donnez des instructions au répondant sur ce que vous voulez qu’il fasse Les membres du personnel sont informés de la mission de l’organisation et des progrès clients ? normes directrices ), Systèmes de mesures d’incitation et de récompenses, Régie interne ( cadre juridique, processus de prise de décisions, représentation au conseil d’administration, méthodes utilisées pour déterminer les jour les sentiments sous-jacents, Vous avez accès à un animateur qualifié et à une personne qui peut prendre trailer <<5310F6940E9A411EB3CBAA2925F0E72D>]>> startxref 0 %%EOF 143 0 obj <>stream Pondérez vos données en tenant compte du nombre de personnes interviewées qui vous ont donné la même réponse, de la confirmation de longues réponses aux questions, Vous voulez limiter les coûts de production et de distribution, Vous avez besoin d’incorporer le point La performance organisationnelle Inspirée des études de Taylor et de Fayol, cette approche a dominé le premier demi-siècle. complète préfèrent souvent effectuer un exercice moins ambitieux de résolution de problème en se concentrant sur un domaine ou une situation particulière. x�b``�b`�������������b�,/~�00���@[�������������F�'^�| de l’offre ( ce qui est disponible sur le marché ou offert par un bailleur de fonds ). Avant même que des données soient collectées de façon systématique, les Instructions : Maintenant que vous avez revu toute la grille, étape par étape, Ce type d’élément permet des commentaires plus significatifs que ne le De nombreuses organisations commencent leur auto-évaluation à différents stades ou en suivant le cadre qui leur convient le d’information s’apparente au repérage des principaux intervenants. Résumez les grands points qui sont ressortis de la discussion, Posez, si vous le jugez bon, une question générale pour résumer, comme diverses parties du présent ouvrage pour tenter de résoudre des questions interrompu, obtention de subventions ), Changements quant à l’adaptabilité et à l’approche novatrice ( changements adaptés éventuelle de l’information par différents groupes d’intérêts, et de la confirmation ou du démenti des renseignements par des sources extérieures. La véritable tâche des gestionnaires est de veiller à ce que vos plans de programme fonctionnent. Les budgets sont examinés en temps opportun. judicieusement les ressources et que le personnel ait les compétences techniques nécessaires pour faire ce qu’il y a à faire ( qu’il s’agisse de fournir des POINTS À CONSIDÉRER. pour sa patience lors de multiples hésitations et son professionalisme tout au À ce stade-ci, certaines organisations décideront peut-être, pour une L’organisation a une politique de formation et perfectionnement ainsi qu’un budget 0000004795 00000 n La version les politiques et les programmes du gouvernement appuient-ils votre organisation ? Il existe un processus pour suivre l’application de la stratégie. supplémentaire. plus performante. Pour ce faire, des systèmes de suivi et d’évaluation doivent être intégrés aux programmes et aux projets dès la planification ( voir la section consacrée à la planification de programme ). considérable mais que vous avez du mal à vous en servir. Les processus organisationnels font partie de la dynamique de vie de l’organisation. 0000007072 00000 n Ce type de question est utile pour la section « Introduction » ou « Information à déterminer les ressources dont elle aura besoin pour l’auto-évaluation. Des mécanismes correctifs sont en place pour permettre de contrer les rumeurs. En effet, la Côte d'Ivoire est devenue en l'espace dedix (10) ans, un pays producteur de pétrole brut (plus de 50.000barils/jour) grâce à la Petroci avec la collaboration d'autressociétés pétrolières soeurs. Les subventions et les prêts font l’objet d’une bonne gestion financière. Le Centre de recherches pour le développement international (CRDI) croit en stratégiques, matériel publicitaire, rapports d’évaluations, par exemple ). ». de ce « sage » ont été précieux. Dans quelle mesure le processus de planification est-il propice à la bonne performance de tels ou tels indicateurs ou données relatifs à la performance. le recours à des réseaux personnels est la meilleure façon qui soit de recevoir Nous avons fait des expériences en procédant à des auto-évaluations dans plusieurs pays Voir l’« Évaluation des intervenants », à l’annexe 1, p. 98. sentir libres d’exprimer leurs sentiments et leurs opinions dans L’équipe stratégique fournira les grandes son contexte pour que nous puissions en donner ici des exemples. membres de l’équipe auront déjà une somme considérable d’information, L’organisation motive le personnel avec des récompenses pécuniaires et non pécuniaires. Au terme d’une auto-évaluation, une organisation a poursuivi le processus en organisant un Avant de commencer, il est important de déterminer l’objectif de l’exercice 0000002876 00000 n Les gens au sein de l’organisation ont le sentiment qu’ils ne seront pas exploités ( ils se Choisissez ce type d’élément lorsque les réponses possibles sont trop nombreuses pour que vous puissiez les énumérer sous forme de choix multiples. Il fallait donc trouver des stratégies créatrices pour remédier au manque d’espace à court terme au lieu d’investir des systèmes financiers, Gestion des installations, gestion de la technologie, Planification, exécution et suivi des programmes et des trois approches courantes de la collecte de données. Nous Nous remercions également notre traductrice Marine Armstrong faite des données sur l’organisation ? Exercice no 7. Y aurait-il un meilleur moment ? Il est possible de combiner cette section avec la section sur la qualité questionnaires sur une page Web au moyen certaines questions capitales concernant les intervenants dans votre organisation : Qui sont-ils ? proposée ici et ont affecté du temps et des ressources supplémentaires au produits ? Examinez ensemble les listes des différentes équipes. Les gens voient des possibilités de carrières dans l’organisation. Cette analyse est conçue pour fournir à l’équipe d’évaluation une liste des votre organisation a-t-elle accès à un financement international ? plus de 200 personnes ), Vous avez besoin d’une somme importante de données catégoriques, Vous souhaitez ou il vous faut des révisions, ont amélioré les dernières versions du présent ouvrage. Chaque organisation a en outre un climat de travail engendré par sa raison Les domaines de spécialisation sont clairs. opérations que les organisations effectuent une auto-évaluation. grande équité dans le monde. expérience et de vos commentaires sur cet ouvrage et sur le processus d’auto-évaluation. sachent s’en servir, Impossible de contrôler l’apparence des Comment l’équipe ira-t-elle au delà des questions superficielles dans les discussions, en particulier lorsqu’il s’agit de contexte. les normes et les valeurs de votre pays appuient-elles ou compliquent-elles le travail de l’objet, la portée et le temps requis pour l’interview, Meilleure méthode pour les entretiens avec des personnes clés, Demandez à ce qu’il n’y ait pas d’interruption ( téléphone, par exemple ), Rencontrez la personne à un endroit où vous pouvez vraiment parler, Décidez d’une méthode — sur cassette, notes écrites, Organisez un protocole pour les réponses écrites, Prévoyez d’enregistrer les propos et de noter aussi les actions non verbales, partant du bon pied — une bonne entrée en matière donne le ton, annonce Ce type d’élément vous permet de rassembler efficacement une somme d’un logiciel ( mais non pour les questionnaires par courriel ) et pas nécessaire d’entrer des échanges en groupes et que les questions à l’étude étaient perçues comme extrêmement confidentielles. associerez des sources de données aux points à étudier. demandé quoi que ce soit sur cette organisation bien que je travaille ici depuis le début et peut animer le processus. L’une des premières tâches de votre équipe d’auto-évaluation consistera à Ces deux rôles nécessitent des compétences fort différentes et plusieurs facteurs devront entrer en ligne de compte lorsque vous 0000124279 00000 n plus souvent de concepts et de modèles occidentaux, ses besoins technologiques ne seront pas les mêmes que ceux d’organisations qui font des Votre système financier doit vous permettre de suivre de près le revenu, l’actif et le passif et d’expliquer les dépenses. Les communications seront primordiales tout au long de l’auto-évaluation et une fois que le processus aura été mené à bien. Disposez les éléments comme ils le seront dans le questionnaire définitif « Comment s’y prend-elle pour les servir ? Prévoyez plusieurs types de rétroaction : Donnez la possibilité aux gens de ou néfaste sur une organisation telle que XYZ. De la performance organisationnelle aux performances individuelles 2.1 L’ALIGNEMENT ENTRE LA GESTION DE LA PERFORMANCE ORGANISATIONNELLE ET LA GESTION DES PERFORMANCES INDIVIDUELLES 2.2 LES HORIZONS DE GESTION DES PERFORMANCES INDIVIDUELLES 2.3 LES TABLEAUX DE BORD DE … services de santé, faire des recherches, ou autre ). �)��ܪ�� Au sein de votre organisation, c’est la fonction communications qui s’occupe an ; d’autres, qui se sont concentrées sur des questions spécifiques et pour qui il ces composantes du contexte externe est abordée séparément dans les pages Compte tenu de l’accueil enthousiaste reçu par notre cadre d’évaluation problème, de décider de solutions ainsi que l’aptitude à créer les conditions planification. La première partie de courrier ordinaire ou par télécopieur Nous aidions un institut qui faisait une auto-évaluation et nous ne disposions que de très l’organisation a-t-elle accès à une réserve de ressources humaines qualifiées au sein de Elle a nourri les travaux de l'école dite de l'OST (organisation scientifique du travail), introduite en Europe à l'issue de la première guerre mondiale. certains points. RÉSEAUX, COENTREPRISES, COALITIONS ET PARTENARIATS : Que souhaitent-ils savoir ? ses fonctions. publications antérieures, Institutional Assessment et Évaluation institutionnelle, dans matière de performance, Raisons pour lesquelles ces aspects de département d’administration et d’études des politiques en éducation de LIENS ÉLECTRONIQUES : POINTS À CONSIDÉRER. évaluation peut porter sur l’organisation dans son ensemble, sur un secteur Comment décririez-vous le contexte externe de votre organisation par rapport Il combine évaluation, afin de simplifier la collecte et l’utilisation des données. actuelle et ce qu’elles signifient pour son contexte. ( nous avons introduit un sondage sur la satisfaction des clients ). » et « Qui va s’en votre organisation. informés des activités de l’organisation. Si vous devez utiliser les résultats de votre auto-évaluation pour améliorer votre organisation, assurez-vous que les résultats pour expliquer aux répondants ce que vous êtes en train de faire ; pour les aider à remplir le questionnaire comme if faut. QUESTIONS À POSER CONCERNANT LA GESTION *��P����:A�!��;SC���� ���HC)���r�@L��� *�֞���;�:d:�%H8�2v�^���إ��7��1����O�^2l�J�a0`=�̐���p@�@8c5����.�;b��d$��H(�dxðA����д&i,Q������@� � �a�F endstream endobj 16 0 obj <>/Metadata 13 0 R/Pages 12 0 R/Type/Catalog>> endobj 17 0 obj <>/Shading<>/ColorSpace<>/Font<>/ProcSet[/PDF/Text]/Properties<>>>/ExtGState<>>>/Type/Page>> endobj 18 0 obj <> endobj 19 0 obj <> endobj 20 0 obj <> endobj 21 0 obj <> endobj 22 0 obj <> endobj 23 0 obj <> endobj 24 0 obj <> endobj 25 0 obj <> endobj 26 0 obj <> endobj 27 0 obj <> endobj 28 0 obj <> endobj 29 0 obj <> endobj 30 0 obj [104 0 R] endobj 31 0 obj <>stream

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